no image added yet.

Politica della Qualità

Digital Labs S.r.l. implementa un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2008
per i settori formazione e servizi, al fine di perseguire la massima soddisfazione dei propri Clienti, fornitori,
partner e collaboratori.
Delta Digital Labs vuole essere per i propri Clienti sinonimo di efficienza ed efficacia, affidabilità e
soddisfazione, perché in un settore informatico in così rapida trasformazione ed evoluzione, mantenersi
sempre al passo con i tempi è il solo modo per risolvere problemi e fornire soluzioni, in maniera rapida ed
efficiente.
La Delta Digital Labs punta a conquistare e rinforzare la fiducia di acquisiti e potenziali Clienti, attraverso un
rapporto chiaro, trasparente e fidelizzato nel tempo, basato sull’insieme di quelle azioni strategiche volte a
creare il più elevato grado di Customer Satisfaction.
I valori fondamentali della Delta Digital Labs sono l’effettiva qualità dei servizi offerti, la specializzazione
delle risorse impegnate e l’assenza di compromessi sull’esito finale atteso dal Cliente.
La missione aziendale è l’erogazione di servizi e soluzioni tecnologiche innovative, mirate al raggiungimento
degli obiettivi strategici, proposti e concordati con i nostri Clienti.
Per tali motivi, la Direzione richiede un continuo impegno e un regolare lavoro da parte di tutti, al fine di
conseguire:
• un elevato livello di competenza e professionalità del personale, attraverso la condivisione degli
obbiettivi e la formazione certificata, costante e riqualificante;
• un’elevata capacità di osservazione e ascolto, al fine di capire esigenze e motivazioni del Cliente e
agire di conseguenza nell’ottica della sua totale soddisfazione;
• una livello di realizzazione dei servizi offerti, continuamente monitorato e percepito dal Cliente,
assicurando il rispetto dei termini contrattuali e delle normative vigenti;
• un’attenta valutazione dell’impatto delle nuove tecnologie su processi e risorse umane;
• la massima collaborazione con i fornitori, nella convinzione che rapporti di reciproco beneficio,
possano creare valore aggiunto per tutti;
• la sensibilizzazione, di Imprese e Pubblica Amministrazione, all’innovazione dei processi e al
miglioramento dei servizi, attraverso l’implementazione e la padronanza di tecnologie e strumenti
informatici;
Inoltre data la natura delle attività della Delta Digital Labs, la Direzione considera un dovere necessario e
una prerogativa gestionale, fornire le massime garanzie sulla sicurezza delle informazioni, interne e dei
propri Clienti, nonché la salvaguardia dei principi d’integrità, disponibilità e riservatezza dei dati detenuti.

La Direzione Aziendale controlla che le azioni disposte siano correttamente attuate e risultino adeguate ad
assicurare in ogni momento, il controllo dei processi, delle prestazioni e dei servizi forniti, conformemente
agli impegni assunti ed alle aspettative individuate.
La Direzione infine si impegna a diffondere tale Politica a tutte le risorse interne ed esterne, ai Clienti e
fornitori e a valutarla periodicamente in sede di Riesame della Direzione per verificarne l’adeguatezza ed
eventualmente revisionarla.
Bari, 9 Gennaio 2017
L’Amministratore Unico Delta Digital Labs S.r.l.
(Massimiliano Buonamassa)