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Politica della Qualità

Delta Digital Labs S.r.l. implementa un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2015 per i settori formazione e servizi, al fine di perseguire la massima soddisfazione dei propri Clienti, fornitori, partner e collaboratori.

Delta Digital Labs vuole essere per i propri Clienti sinonimo di efficienza ed efficacia, affidabilità e soddisfazione, perché in un settore informatico in così rapida trasformazione ed evoluzione, mantenersi sempre al passo con i tempi è il solo modo per risolvere problemi e fornire soluzioni, in maniera rapida ed efficiente.

La Delta Digital Labs punta a conquistare e rinforzare la fiducia di acquisiti e potenziali Clienti, attraverso un rapporto chiaro, trasparente e fidelizzato nel tempo, basato sull’insieme di quelle azioni strategiche volte a creare il più elevato grado di Customer Satisfaction.

I valori fondamentali della Delta Digital Labs sono l’effettiva qualità dei servizi offerti, la specializzazione delle risorse impegnate e l’assenza di compromessi sull’esito finale atteso dal Cliente.

La missione aziendale è l’erogazione di servizi e soluzioni tecnologiche innovative, mirate al raggiungimento degli obiettivi strategici, proposti e concordati con i nostri Clienti.

Per tali motivi, la Direzione richiede un continuo impegno e un regolare lavoro da parte di tutti, al fine di conseguire:

  • un elevato livello di competenza e professionalità del personale, attraverso la condivisione degli obbiettivi e la formazione certificata, costante e riqualificante;
  • un’elevata capacità di osservazione e ascolto, al fine di capire esigenze e motivazioni del Cliente e agire di conseguenza nell’ottica della sua totale soddisfazione;
  • un livello di realizzazione dei servizi offerti, continuamente monitorato e percepito dal Cliente, assicurando il rispetto dei termini contrattuali e delle normative vigenti;
  • un’attenta valutazione dell’impatto delle nuove tecnologie su processi e risorse umane;
  • la massima collaborazione con i fornitori, nella convinzione che rapporti di reciproco beneficio, possano creare valore aggiunto per tutti;
  • la sensibilizzazione, di Imprese e Pubblica Amministrazione, all’innovazione dei processi e al miglioramento dei servizi, attraverso l’implementazione e la padronanza di tecnologie e strumenti informatici;

Inoltre data la natura delle attività della Delta Digital Labs, la Direzione considera un dovere necessario e una prerogativa gestionale, fornire le massime garanzie sulla sicurezza delle informazioni, interne e dei propri Clienti, nonché la salvaguardia dei principi d’integrità, disponibilità e riservatezza dei dati detenuti.

La Direzione Aziendale controlla che le azioni disposte siano correttamente attuate e risultino adeguate ad assicurare in ogni momento, il controllo dei processi, delle prestazioni e dei servizi forniti, conformemente agli impegni assunti ed alle aspettative individuate.

La Direzione infine si impegna a diffondere tale Politica a tutte le risorse interne ed esterne, ai Clienti e fornitori e a valutarla periodicamente in sede di Riesame della Direzione per verificarne l’adeguatezza ed eventualmente revisionarla.

Bari, 9 Gennaio 2019

L’Amministratore Unico Delta Digital Labs S.r.l.
(Massimiliano Buonamassa)